恒8快捷酒店家族成长训练营纪实

9月8日-9月10日，恒8连锁酒店总公司召集全国各门店店长，开展了为期三天的会议培训以及团体拓展活动。三天的历练，让每位恒8家人成长不少。

年中总结会议：总结过去 发现问题 解决问题

第一天，恒8总公司会议室内，恒8店长们身着正装进行年中总结汇报工作。董事长周忠军先生、副总钱良先生以及大区经理仔细聆听了各门店店长的门店汇报。从C区到B区，会议井然有序地进行着。各店长分别就2016上半年度门店计划与实际完成情况、客源结构、网络销售、线下销售、品质工作、成本控制等方面进行总结陈词，并对下半年工作计划进行有力阐述，对销售、品质提升、人事、培训等等进行了细致部署。

正如店长们所说：如今各大连锁酒店硬件相当，酒店想要脱颖而出，拼的就是服务！在接下来的工作中，各门店将加强市场营销，不断调整客源结构，抓培训、提素质，提升门店员工管理水平，一切为了为顾客提供更好服务。

店长课程培训：心态修炼 传授技巧 角色体验

第二天，《职场职业化心态修炼秘笈》、《恒8服务礼仪实训》、《销售能力提升》、《金牌店长成长角色篇》四堂课程设置让店长能力得到了进一步提升。

首先开始的是职业心态以及服务礼仪相关的培训，由李曼老师主讲。在职场上，我们都需要考虑我为谁工作？为家人？为老师？还是为自己？如果是为了自己又该如何为自己而工作？成功者的心态又是怎样的？过程中学员们全情投入，通过讨论游戏互动，在老师的指引下，在培养工作心态方面有了显著的提升。接下来服务礼仪实操演练学员上台示范，从对细节的准确把握，培养学员的服务精神。接下来，学员们将用更加积极、更好的姿态去服务广大顾客。

门店的业绩需要店长们销售去带动，除了单页、签订协议、会员等销售途径，需要开拓更多的途径去提高入住率。恒8连锁酒店总公司副总钱良先生指出，店长们需要善用营销策略，将理论落地到实际。通过案例分享，展现互动营销、增值服务、资源兑换、广告位等多种营销方式，学员们获益良多。

最后一堂课是由华国翠老师带来的《金牌店长成长角色篇》，以小组对抗赛的形式进行。根据区域划分为四个小组，围绕“计划、组织、协调、控制”四个店长工作内容，开展了一项热烈的“采蜜行动”。每个小组设立一个讲解员，其余都为小蜜蜂，首先小组内部对相应工作内容进行自我总结，随后派小蜜蜂到其他小组进行采蜜学习，吸取其他小组的经验，随后回到到自身小组中，进行归纳总结，落实行动。

通过这样的互动方式学员们能够在交流学习中取长补短，不断完善自己的工作内容，对自身工作有了更加明确的定位。在今后的门店落地中，相信每位店长都能够更完美地管理好酒店、 服务好各方来宾。

户外拓展训练：齐心协力 发扬团队精神

最后一天的户外拓展训练，可谓是最为艰苦的。一会儿大太阳，一会儿下暴雨，历经日晒雨淋学员们更加珍惜这来之不易的友情。一人犯错，全队受罚；一人有难，八方支援，在一个比一个艰巨的任务中，练就出一只有组织、有纪律、有激情的超能战队。

盲人方阵：需要所有队员先戴好眼罩，并在10分钟内，由一个人把绳子围成一个面积较大的正方形，所有人相对均匀地分布在这个正方形的四边。培养队员在非正常的沟通状态下提高工作效率，培养团队成员的沟通意识。

雷区取水：队员们在规定时间内，用4种不同方法从雷区内把水取出来。要在仅用一根绳子，不接触地面的情况下取到全体队员的救命水。增强队员们的团结能力、配合能力、默契程度以及创新思维能力。

求生墙：在没有任何器械帮助的情况下，所有队员爬上四米高的高台，纯粹靠的是人的力量！考验的是队员们团结一致、共渡难关的团队精神。

经历了种种困难队员们感触颇多，更加深刻体会到“家人”二字在我们心中的份量。为期三天的培训结束了，而未来更加艰巨的考验还在等待着我们，相信凭借我们团队的力量，恒8家族会越来越强壮！