恒8快捷酒店加盟分享：做到三点，成为出色现代化酒店

如今，酒店市场竞争激烈，想要立于不败之地，成为一家出色的现代化酒店，这三点很重要。

一、企业文化——缺少良好的企业文化不能算是现代化酒店。

中国酒店民族品牌正处于引进了西方的酒店管理制度阶段，也努力打造自己的企业文化，但我们的民族品牌并没有真正理解企业文化的内涵。企业文化最直接的表现是物质文化和服务文化，然后是管理文化和精神文化，这四个方面逐层深入构成酒店的企业文化系统，缺一不可。

每一家酒店都如同一个小社会，由体制、企业结构(经济)、文化三个构成，我们应当正视并把握文化中的中轴原理“加强并实现自我的愿望”，而人是“加强并实现自我愿望”的主体，在酒店中我们的员工就是文化层面中轴原理的主体。目前国内大多数酒店在建设自己的企业文化时最容易被忽视的却正是文化构建的核心“人”，既酒店的各级员工。

在这一点上，恒8连锁酒店所推崇的“家文化”做得非常好。在家文化的熏陶下，把员工当家人，将员工的切身利益放在核心去考虑，让员工感到华而不实的东西，多做让员工感到与自己的切身利益相关的事情，让员工感受到企业文化是为他们搭建了实现自我的平台。

二、人才培养——工欲善其事必先利其器。

在国内，酒店员工社会地位普遍不高，都是作为“谋生手段”而进入酒店业，而国外大部分高素质人才都是自愿进入服务业，如此，高素质人才成为了国内酒店的短板，这也直接导致了中国本土酒店员工培训不到位、服务质量和服务态度做不到让顾客满意。

一个酒店要获得长远的发展，就要建设自己的高素质专业人才队伍，要培养能够满足行业需求的专业人才，建立完善有效的培训机制是我们民族品牌的当务之急。建立了自己的培训机制，将有效提高员工的专业技能和专业素质，同时良好有效的培训也能增强员工的向心力和凝集力。

对此，恒8连锁酒店提高对自身要求，自建酒店管理培训机构——恒8学院。做到：没有经过培训的员工也是不能走向工作岗位的，只有保证对员工的有效培训，提升员工的专业技能和素质，我们的酒店品牌才能在残酷的商战中走的更远。

三、服务质量——酒店业中最核心的还是“服务”，一切的产品都是为了顾客服务而存在。

一家成熟的酒店，必定是将个性化和人性化服务做到了极致。国内的酒店由于培训不到位，现在连“顾客是上帝”都还不能执行完全，常常因为得罪顾客而造成酒店的不必要损失。

对酒店服务从业人员来说，每一次为顾客服务都要有积极投入的态度和全面周到的安排，让顾客在被服务的每一刻都能感到舒适和满意。

因此，恒8连锁酒店要求自己的员工，要尊重我们的每一位顾客，要用我们较大的热情和最专业的态度去为每一位顾客服务。这也是家文化在服务过程中的体现，把顾客当家人，让员工给每一位顾客带去家一般的舒适、温馨、温暖。

现代化酒店的建设，离不开高素质的从业人员以及良好的企业文化，所以恒8连锁酒店认为，企业文化为向心力，做好员工培训，如此才能为客户提供更好的服务，才能让酒店向好的方向发展，推动整个酒店行业发展。