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鉴于国内住宿需求的持续增长，加盟连锁酒店是个不错的选择。酒店行业虽然潜力很大，但是竞争压力也是无时无刻都存在的。投资连锁酒店不易，经营连锁酒店更是不易。酒店作为一个整体，为酒店客人提供服务的。当酒店人之间、酒店人同客人之间处于“和谐”的状态时，酒店行业才会呈现出一片“其乐融融”的良好局面。所谓的酒店“不和谐”，其实是 酒店中存在“冲突”。那么，酒店“冲突”有哪些呢？
文化差异导致的冲突
酒店群体来自四面八方，因此文化差异在所难免。酒店中的文化差异主要有员工个人文化与酒店文化匹配的不协调，客人的文化与酒店文化的不同，中西方文化的冲突等。只有加强酒店群体之间的交流，才有可能避免可能的冲突。
沟通不畅带来的冲突
由于酒店不同部门得到信息的渠道不同，组织内部的正式沟通渠道不能很好的发挥作用，常常会激发不必要的误会、猜疑和隔阂，产生冲突。过少的沟通固然会引发冲突，但研究表明过多的沟通也增加冲突的潜在可能性。因此，当沟通达到一定程度时，效果较佳。
结构因素所带来的冲突
在酒店内部，结构因素更可能成为产生冲突的源泉。如组织没有对某一职位的职责范围进行界定，导致某些岗位职责不明确，使得员工之间互相推委扯皮，或者是都抢着干，导致互相的利益对立，引发冲突。同样，酒店规模扩大、工作专门化和报酬体系都是一些可能导致冲突的结构因素。
个体差异的冲突
每个个体都拥有价值系统和人格特征，它构成了一个人与众不同的风格。不同的价值观，会造成同一问题的不同认知，而这也是可能的酒店冲突。
舒适的、令人满意的体验是建立在酒店同客人的交流和沟通基础之上的。了解酒店“冲突”，才有可能避免酒店“冲突”，酒店才能误入歧途，酒店才会持续发展。
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